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配送・送料について

平日14時までのご注文は当日に出荷いたします（銀行振込、コンビニ決済は14時までに入金が確認できた場合）。土日祝日のご注文は翌平日に発送いたします。
通常弊社出荷後、本州、四国地域は翌日に北海道、九州は翌々日に配達予定です。（ただし、天候や交通の状況により遅延する場合もございますので、出荷後お送りする出荷報告メールに記載されてる配送伝票番号を使って配送状況をお調べいただけます。

ヤマト運輸営業所留め、佐川急便営業所留め（代引き不可）、郵便局留めに対応しています。ご注文の際に「コメント欄」または「お届け先」に配達業者と下記必要事項をご入力ください。営業所留め、郵便局留の場合にはお時間の指定が出来ません。
佐川急便営業所留めの場合 > 営業所名と営業所のある郵便番号。佐川急便営業所検索
ヤマト運輸営業所留めの場合 > 営業所名と営業所のセンターコード、営業所のある郵便番号。ヤマト運輸営業所検索
郵便の場合 > 郵便局名と郵便局のある郵便番号。郵便局検索
【重要】必ずご注文者様の欄はお受取人様の住所をご記入ください。お荷物お受け取りの際に身分証の確認が必要です。荷物引取りの際に身分証明書の住所と同一でない場合には荷物のお受け取りができません。

送り主名は「デジタルアーク」でお送りしています。個人名等送り主の名前の変更につきましては、前払い（コンビニ決済、銀行振込み、クレジットカード）のご注文のみ可能です。ご注文の際に「コメント欄」にその旨ご入力ください。（代金引換の場合、送り主の変更を承る事が出来ませんのであらかじめご了承ください。）

電話の注文も承っております。03-5982-1405（平日午前11時30分～午後6時）。
注文後、システムからご注文内容の自動メールが配信されますが、メールが届かない場合には、ご注文の際お客様がEメールアドレスの入力を間違えてしまったか、メールフィルタによりスパムや迷惑メールフォルダに入っているかもしれません。メールが電話にてお問合せいただければ、ご注文が正常に通っているかお調べいたします。

商品が「不良品」または「ご注文品と異なる場合」は、商品受け取り後7日以内に、以下のいずれかの方法でご連絡ください：

- メール
- お問い合わせフォーム
- お電話：03-5982-1405（平日 11:30～18:00）
返送にかかる送料は弊社が負担いたします。
発送前のキャンセルや交換をご希望の場合は、「ご注文番号」「ご購入者のお名前」、およびキャンセル・交換希望商品の詳細を、メール・お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
お客様都合による発送後のキャンセルや交換は、商品の性質上お受けできませんのでご了承ください。
また、長期不在や受け取り拒否により荷物が弊社に戻った場合は、発送および返送の送料、発送手数料をご請求させていただきます。
在庫状況には十分注意しておりますが、急な変動により売り切れとなる場合がございます。その際は、キャンセルさせていただくことがありますのでご了承ください。
お振込済みの場合、商品代金と送料を返金いたします。弊社都合によるキャンセルの場合、商品代金、送料、振込手数料をすべて返金いたします。